これまでに、空間、データ、そして人を管理するための構築環境におけるデジタルツインがもたらすビジネス上のメリットについて、詳しく説明してきました。同記事では、実際のユースケース（現場および遠隔地の検査、進捗状況監視、メンテナンスサポート、安全に関するトレーニング、プロジェクト管理、および設備のライフサイクル管理など）をいくつか紹介しました。また、ユニークなユースケースについても説明しました。さまざまな既存のデジタルツインの種類についてもご紹介しました。
もしかすると、みなさんのチーム、施設、または会社はデジタルツインテクノロジーか多くのメリットを得られるとお思いかもしれません。しかし、ここで新たな課題が生じます。お客様にとって最適なデジタルツインソリューションを選ばなければならない、という課題です。市場に出回っているデジタルツインには、機能や制限が異なるさまざまな種類があります。そして、その作成方法も多様です。（写真、点群、3Dレンダリング、3Dシミュレーションなど）。
さらに、最高の価値を得られると思わせるような機能が数えきれないほどある場合、この意思決定プロセスは非常に困難になります。しかし、大規模なDX構想において重要となる主な要素は、実際には以下の４点に絞ることができます。真のエンタープライズグレードのデジタルツインソリューションの重要な梁（または柱）となる主な要素について見ていきましょう。
そのデジタルツインは、空間の真の姿を正確に表しているか？遠隔チームは、デジタルツイン上で業務を行うことで、現場訪問の必要性を軽減または排除することができるか？データをリアルタイムで表示し、ユーザーに対して最新かつ適切な情報を提供できるか？エンドユーザーはデータを信頼できるか？デジタルツインのエキスパートは、「データへの信頼は得ることが難しいが、失うのは簡単だ」とよく言います。それだけ、デジタルツインの効果的な実装には、信頼性が重要です。
構築環境のデジタルツインは、指定された頻度と忠実度で同期される、物理的空間の仮想空間と定義されます。これは、実際には何を意味するのでしょうか？遠隔地のエンジニアは、物理的な現場を毎回訪問する必要がなく、デジタルツインを使って仮想的に歩き回り、空間的コンテキストを利用して、適切なデータと情報を取得できる必要があります。この情報は、エリアの測定（出入口、天井、床など）、または機械や機器の状態を確認する場合であっても、正確である必要があります。場合によっては、現場スタッフが遠隔チームと同時に仮想的にデジタルツインを歩き回り、口頭でのコミュニケーションを通して、より効率的に知見を共有する場合もあります。
Beamoのお客様であるNTTコミュニケーションズは、日本、米国、ドイツに分散するデータセンターで、次のような取り組みを行っています。遠隔地のエンジニアは、現場の状況に関する文書として、デジタルツインを定期的に更新し、施設のデジタルツインを利用して定期検査を実施しています。これにより、エンジニア1名あたり年間10,000ドルの出張費を削減し、ポートフォリオ全体で4,500万ドル相当のコスト削減が可能になると推定しています。
「...まるで実際に施設に足を運び、廊下を通って部屋に入り、すべての機器を確認しているかのような体験をすることができます。」
NTTビズリンク担当課長 稲葉斉氏（前職 NTTコミュニケーションズ）
そのソリューションは、あたかもDXの夢を実現してくれるように見えるかもしれません。ですが、実際に企業全体への拡張は可能なのでしょうか？どんな会社でもデジタルツインを作成することはできますが、コストはどの程度になるのでしょうか？チームは、どの程度のコスト、時間、および労力を費やす必要があるでしょうか？デジタルツインが提供すると推定されているメリットは、実際に得られるでしょうか？デジタルツインソリューションは、200平方メートルの空間を簡単に作成できますが、施設が20,000平方メートル以上だったらどうすればいいでしょうか？何十、何百棟もの施設がある場合は、どうすればいいでしょうか？施設が複数の地域、国、または大陸にまたがっている場合は、どうすればいいでしょうか？陸上または海上の訪れにくい遠隔地の場合は、どうすればいいでしょうか？ソリューションは、異なるチームやレベルに属する数百人のユーザーに対応できるでしょうか？
これは、当社のクライアントであるSeAH CSSが直面したジレンマです。SeAHは、CADを使って工場の1つでデジタルツインの作成を試みました。8人からなるチームが丸々7か月かけて、工場を3Dでレンダリングした8分間の動画を作成しましたが、リアルタイムのデータフィードと統合することさえできませんでした。合計9か所の工場を運営しており、最も小さい工場でも23,500平方メートルあるため、CADを使用してその他の工場のデジタルツインを作成する場合、完成までに数年を要するため、作成途中で関連性が失われてしまいます。
その打開策となったのがBeamoでした。SeAHのエンジニアは、少人数のチームが、品質を犠牲にすることなく、三脚、スマートフォン、360カメラだけを使用して、1台の機械を迅速かつ簡単にデジタルツインに再現できたことに驚愕しました。Beamoを使用すれば、どんなスキルレベルのユーザーでも、空間をキャプチャすることができます。また、複数のユーザーが同時にキャプチャすることも可能なため、広い空間をより効率的にキャプチャできます。 Beamoでは、時間と労力を大幅に削減できるだけでなく、機器のライブデータシステムと統合することで、より多くの成果を達成できます。SeAHでは、工場の真のデジタルトランスフォーメーションに向けた期待が高まりました。
「他のソリューションでは何ヵ月もかかっていた作業が、Beamoでは数時間で完了しました。しかも、あれだけ短時間で完了したにもかかわらず、品質は全く落ちていないのです」
SeAH CSS、R&D責任者、Minseok Chae氏
使いやすいか？学習効果は高いか？現場のチームは実際にBeamoを使用するか？どのような変更管理計画になるか？Boston Consulting Groupが2019年に行った調査によると、デジタルツインが失敗する主な原因の1つは、関係者を積極的に関与させられていないからだと言われています。もう1つの原因は、従業員の働き方の変化を過小評価していることです。
デジタルソリューションの効率性は、その機能や能力ではなく、使用方法で測定されます。チームがソリューションを継続して使用すれば、真の価値を得ることができます。しかし、ソリューションが技術的に複雑すぎて、操作が難しい場合、ユーザーは簡単に心を閉ざしてしまいます。デジタルツインの多くの真のメリットがあるにもかかわらず、従来の方法で作業をする方が速いと言います。人は元来、変化に抵抗する傾向があります。これには様々な理由がありますが、変化が大きすぎる、実行が唐突すぎる、不安、恐れなどが挙げられます
（hbr.org）。
そのため、使いやすいデジタルツインソリューション（Beamo*wink*など）が必要です。また、意思決定のプロセスに将来的なエンドユーザーを関与させ、適切な変更管理を実践することも重要です。これらのユーザーが、ソリューションの導入により作業量が増加すると感じる場合、プロジェクトが開始する前から失敗に終わってしまう可能性が高くなります。エンドユーザーの第一印象が、デジタルツインプロジェクトの成否を決める場合もあります。計画的なオンボーディングやパイロットプロジェクトを適切に実施することで、エンドユーザーは圧倒されることなく、ソリューションに徐々に慣れることができます。
Beamoを企業のワークフローに組み込むことは可能か？データサイロやコミュニケーションサイロを解消できるか？それとも新たなサイロを形成しているだけか？機密性の高いビジネスデータを確実に保護できるか？
別の記事で、デジタルツインの適切な実装により、サイロの影響をなくし、コラボレーションおよび情報の共有を促進する方法について説明しました。デジタルツインは、本質的に透明性をもたらし、チームが構築環境の実世界と視覚的に同調できるようにします。
2番目のポイントで述べたように、SeAHのCADを使用したジタルツインでは、多くを達成することができませんでした。この結果、卓越した運用性を達成するどころか、行き詰まってしまいました。一方Beamoでは、SeAHのData Forgeプラットフォームと容易に統合して、機器のデータチャートをタグを使用してデジタルツインに表示できます。SeAHのエンジニアは、特定の機械の状態をチェックしたり、機械の電源のオン/オフを切り替えるなど、特定の監視およびメンテナンス作業をリモートで実行できるようになりました。
Beamoは、APIおよびSDKの統合プロセスをよりシームレスにし、コーディング不要な統合を実現することで、プラットフォームを継続的に改善しています。また、Beamoは、隔離された安全な環境を提供する仮想プライベートクラウド（VPC）で、クライアントのデータを管理し、アクセス制御により、適切なユーザーが適切な情報にのみアクセスできるようにします。さらに、データ暗号化、脅威検知、コード品質検査などのエンタープライズセキュリティ機能を強化しています。
企業や業界によっては、より具体的な要件があることも理解しています。しかし、この記事では一般的に、デジタルツインを選択する際に考慮すべき重要な要素について述べさせて頂きました。
ご使用中のデジタルツインソリューションは、これらの要素を満たしていますか？最適なソリューションを見つけるのにお困りですか？ぜひデジタルツインのエキスパートにご相談ください。デジタルツインの旅出立ち、エンタープライズ対応で拡張性に優れた、真のDIYデジタルツインソリューション、Beamoを導入など、喜んでお手伝いさせていただきます。